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轉(zhuǎn)眼間2023年已過去一半，從我進入公司以來，我深深地感受到，全體熱力員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，發(fā)揚艱苦奮斗、踏實肯干的光榮傳統(tǒng)，用勤勤懇懇的工作作風譜寫著供暖人對供暖工作的無限熱情。

對于大廳收費，大家可能會認為，每天不就是面對著不同的面孔，面帶微笑地坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，不需要很高的技術(shù)含量。其實，大廳收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，而是首當其沖要面對居民用戶。大廳收費員不僅代表著公司的形象，同時也時刻維護著公司的形象，一個好的收費員不僅業(yè)務(wù)能力強，更重要的是要讓居民用戶們滿意。

我在大廳工作已一月有余，雖然沒有出現(xiàn)什么大問題，但也存在著諸多不足，首先是對于供暖運行方面知識欠缺，要下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，發(fā)生錯誤懂得及時改正，才能更好適應(yīng)工作崗位；其次是遇到問題時缺乏解決困難的決心；再有只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把份內(nèi)的工作做好；還有要認真、仔細地完成每一筆收費，不能急躁。

新的采暖期即將來臨，我深知大廳收費員是窗口性質(zhì)的工作，收費員的形象代表整個公司的形象，因此在以后的工作中，我將一如既往地聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，通過不斷學習來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。扎扎實實工作，熱情服務(wù)好居民用戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。具體做到以下幾方面：一是嚴格要求自己，把工作做細做精；虛心學習供熱相關(guān)專業(yè)知識，做到說一知二的境界；努力干好本職工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。二是今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進行，下半年的工作依舊充滿著機遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形式將依然嚴峻。三是面對新的任務(wù)，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴投入到今年的供暖開發(fā)工作中去，齊心協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展作出積極的貢獻。

在今后工作中我將不斷去實踐和思考，去改進和加強，去創(chuàng)新并加以理解，認真做好自己的本職工作，將工作做得更好！

彭　潔